{"id":9723,"date":"2025-08-12T09:38:27","date_gmt":"2025-08-12T07:38:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.territorilopodall.com\/politica-de-devolucions\/"},"modified":"2025-08-20T14:47:50","modified_gmt":"2025-08-20T12:47:50","slug":"politique-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.territorilopodall.com\/fr\/politique-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique d\u2019exp\u00e9dition et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9723\" class=\"elementor elementor-9723 elementor-9506\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-53bc6704 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"53bc6704\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3508e59b\" data-id=\"3508e59b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13ded946 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"13ded946\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d\u2019exp\u00e9dition et de retours<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6e389466 elementor-section-content-top elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6e389466\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1f180d75\" data-id=\"1f180d75\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b3446c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b3446c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 data-start=\"408\" data-end=\"445\">&nbsp;<\/h1>\n<h3 data-start=\"447\" data-end=\"470\">1. Champ d\u2019application<\/h3>\n<p data-start=\"471\" data-end=\"708\">Cette politique s\u2019applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s dans notre boutique en ligne.<br data-start=\"557\" data-end=\"560\">En tant qu\u2019association \u00e0 but non lucratif, notre objectif est de contribuer \u00e0 la communaut\u00e9 ; c\u2019est pourquoi nous appliquons des conditions de vente claires et transparentes.<\/p>\n<p data-start=\"471\" data-end=\"708\"><br><\/p>\n<p data-start=\"471\" data-end=\"708\">\n<\/p><hr data-start=\"710\" data-end=\"713\">\n<h3 data-start=\"715\" data-end=\"742\">2. Politique d\u2019exp\u00e9dition<\/h3>\n<div><br><\/div>\n<p><\/p>\n<h4 data-start=\"744\" data-end=\"776\">2.1 D\u00e9lais de livraison<\/h4>\n<ul data-start=\"777\" data-end=\"1075\">\n<li data-start=\"777\" data-end=\"878\">\n<p data-start=\"779\" data-end=\"878\">Les envois sont effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"817\" data-end=\"845\">3 \u00e0 5 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s la confirmation du paiement.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"879\" data-end=\"967\">\n<p data-start=\"881\" data-end=\"967\">Le d\u00e9lai de livraison peut varier selon la destination et le service de messagerie.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"968\" data-end=\"1075\">\n<p data-start=\"970\" data-end=\"1075\">En cas d\u2019incident lors de l\u2019exp\u00e9dition, nous vous contacterons pour vous informer et vous proposer une solution.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"1077\" data-end=\"1104\"><br><\/h4>\n<h4 data-start=\"1077\" data-end=\"1104\">2.2 Zone de couverture<\/h4>\n<ul data-start=\"1105\" data-end=\"1275\">\n<li data-start=\"1105\" data-end=\"1186\">\n<p data-start=\"1107\" data-end=\"1186\">Nous exp\u00e9dions sur le territoire espagnol (p\u00e9ninsule et \u00eeles Bal\u00e9ares).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1187\" data-end=\"1275\">\n<p data-start=\"1189\" data-end=\"1275\">Pour des envois vers d\u2019autres zones, veuillez nous contacter avant de passer commande.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"1277\" data-end=\"1307\"><br><\/h4>\n<h4 data-start=\"1277\" data-end=\"1307\">2.3 Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h4>\n<ul data-start=\"1308\" data-end=\"1493\">\n<li data-start=\"1308\" data-end=\"1411\">\n<p data-start=\"1310\" data-end=\"1411\">Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s au moment du paiement et varient en fonction du poids et de la destination.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1412\" data-end=\"1493\">\n<p data-start=\"1414\" data-end=\"1493\">Occasionnellement, l\u2019association peut proposer des promotions avec livraison gratuite.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"1495\" data-end=\"1531\"><br><\/h4>\n<h4 data-start=\"1495\" data-end=\"1531\">2.4 Incidents de livraison<\/h4>\n<ul data-start=\"1532\" data-end=\"1832\">\n<li data-start=\"1532\" data-end=\"1673\">\n<p data-start=\"1534\" data-end=\"1673\">Si le colis arrive avec des dommages visibles, nous recommandons de <strong data-start=\"1584\" data-end=\"1602\">ne pas l\u2019accepter <\/strong>et d\u2019en informer imm\u00e9diatement le transporteur ainsi que nous.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1674\" data-end=\"1832\">\n<p data-start=\"1676\" data-end=\"1832\">Si vous d\u00e9tectez une erreur dans l\u2019adresse fournie, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 <a rel=\"noopener\" data-start=\"1760\" data-end=\"1785\">lopodallpallars@gmail.com<\/a> afin de corriger l\u2019information avant l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"color: rgb(118, 118, 118); font-size: 28px; font-weight: 700; text-transform: uppercase;\"><br><\/span><\/h4>\n<h4><span style=\"color: rgb(118, 118, 118); font-size: 28px; font-weight: 700; text-transform: uppercase;\">3. Politique de retour<\/span><strong><\/strong><\/h4>\n<div><span style=\"color: rgb(118, 118, 118); font-size: 28px; font-weight: 700; text-transform: uppercase;\"><br><\/span><\/div>\n<h4><strong>3.1 D\u00e9volutions pour erreur de taille<\/strong><\/h4>\n<p>Les v\u00eatements (t-shirts, chaussettes, tours de cou, etc.) ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s en cas d\u2019erreur dans le choix de la taille ou du mod\u00e8le. Nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles disponible sur la fiche produit avant de confirmer votre achat. <\/p>\n<h4><strong><br><\/strong><\/h4>\n<h4><strong>3. \u00c9changes ou retours pour d\u00e9fauts ou erreurs de l\u2019association<\/strong><\/h4>\n<p>Nous acceptons les retours ou \u00e9changes uniquement dans les cas suivants :<br>Le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication ou une erreur d\u2019exp\u00e9dition (article incorrect ou endommag\u00e9).<br>Vous devez nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de la commande, en joignant des photos montrant clairement le d\u00e9faut ou le dommage.<\/p>\n<p>Dans ces cas :<br>Nous vous proposons un \u00e9change gratuit pour un article \u00e9quivalent ou un remboursement int\u00e9gral.<br>Les frais de retour seront \u00e0 la charge de l\u2019association si l\u2019erreur est de notre part. En cas d\u2019\u00e9change pour un d\u00e9faut justifi\u00e9, nous prendrons \u00e9galement en charge les frais d\u2019envoi du nouvel article. <\/p>\n<h4><strong><br><\/strong><\/h4><h4><strong>3.3 D\u00e9lais suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/h4>\n<p>\u2022 Pour les demandes li\u00e9es \u00e0 un produit d\u00e9fectueux ou \u00e0 une exp\u00e9dition incorrecte : jusqu\u2019\u00e0 7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception.<br>\u2022 Pour les retours pour changement de taille ou de mod\u00e8le (uniquement en cas d\u2019erreur de notre part) : non autoris\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut ou d\u2019erreur justifi\u00e9.<\/p>\n<h4><strong><br><\/strong><\/h4><h4><strong>3.4 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation pour d\u00e9fauts ou erreurs<\/strong><\/h4>\n<p>Pour initier une r\u00e9clamation :<br>Envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:lopodallpallars@gmail.com\">lopodallpallars@gmail.com<\/a> avec l\u2019objet \u201cR\u00e9clamation \u2013 Commande N\u00ba [num\u00e9ro]\u201d.<br>Joignez des photos du produit re\u00e7u montrant clairement le d\u00e9faut ou l\u2019erreur.<br>Indiquez \u00e9galement le num\u00e9ro de commande et une br\u00e8ve description du probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Nous traiterons votre demande dans un d\u00e9lai maximum de 5 jours ouvrables. Si elle est accept\u00e9e, nous vous indiquerons comment retourner le produit et les \u00e9tapes \u00e0 suivre. <\/p>\n<h4><strong><br><\/strong><\/h4><h4><strong>3.5 Produits non \u00e9ligibles au retour<\/strong><\/h4>\n<p>Les retours sont accept\u00e9s uniquement pour les motifs indiqu\u00e9s (d\u00e9faut ou erreur). Aucun retour ne sera accept\u00e9 :<br>Pour simple changement d\u2019avis ou erreur du client dans le choix de la taille\/mod\u00e8le.<br>Si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou lav\u00e9.<br>Si l\u2019emballage ou les \u00e9tiquettes ne sont plus en \u00e9tat d\u2019origine. <\/p>\n<h4><strong><br><\/strong><\/h4><h4><strong>3.6 L\u00e9gislation applicable<\/strong><\/h4>\n<p>Notre politique est conforme \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur en mati\u00e8re de consommation. Cependant, \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019il s\u2019agit de produits non personnalis\u00e9s, l\u00e9gaux et non p\u00e9rissables, vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 14 jours pour les achats en ligne si applicable ; toutefois, par coh\u00e9rence et durabilit\u00e9, notre politique pr\u00e9voit des exceptions sp\u00e9cifiques concernant les tailles.<br>Selon les sources juridiques, pour les achats en ligne, le consommateur dispose d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours, sauf pour certains types de produits ou services soumis \u00e0 des conditions particuli\u00e8res. <\/p>\n<h4><strong><br><\/strong><\/h4>\n<h4><strong>3.7 Produits t\u00e9l\u00e9chargeables (guides et contenus num\u00e9riques<\/strong><\/h4>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que les produits t\u00e9l\u00e9chargeables, tels que les guides ou contenus num\u00e9riques, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s une fois t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s, nous n\u2019acceptons pas de retours pour ces produits, sauf en cas d\u2019erreur de livraison (par exemple, si le contenu livr\u00e9 ne correspond pas \u00e0 l\u2019achat).<br>En cas d\u2019erreur, veuillez nous contacter dans les 7 jours calendaires suivant l\u2019achat, en envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:lopodallpallars@gmail.com\">lopodallpallars@gmail.com<\/a>, en indiquant le probl\u00e8me et en joignant, si possible, une capture d\u2019\u00e9cran. Si l\u2019erreur est confirm\u00e9e, nous vous fournirons un remboursement ou l\u2019acc\u00e8s au contenu correct. <\/p>\n<h3><strong><br><\/strong><\/h3>\n<h3><strong>4. Contact<\/strong><\/h3>\n<p>Pour toute question concernant le choix de la taille, l\u2019entretien des produits ou toute autre demande, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:lopodallpallars@gmail.com\">lopodallpallars@gmail.com<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; 1. Champ d\u2019application Cette politique s\u2019applique \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s dans notre boutique en ligne.En tant qu\u2019association \u00e0 but non lucratif, notre objectif est de contribuer \u00e0 la communaut\u00e9 ; c\u2019est pourquoi nous appliquons des conditions de vente claires et transparentes. 2. 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